My complaint:
Er is bij ons een pakket bezorgd, waarvan niet klopte: de naam, het adres, en de postcode.Dit werd mijn man in zijn handen gedrukt en de bezorger liep zo weg!
Ik kan het pakket wel wegbrengen, maar ik vind dat die bezorger duidelijk zijn werk niet goed doet!
En jullie bellen kost mij geld voor iets wat niet van mij is.
Desired solution:
Ik word door jullie gebeld, de bezorger moet zijn werk goed doen en het pakket wordt bij mij opgehaald.