My complaint:

Afgelopen zaterdag is voor de 1e keer bij ons thuis het pakket aangeboden. Wij waren niet thuis, dus zat er een briefje in de bus dat het pakket op de eerstvolgende werkdag opnieuw zou worden aangeboden.
Gisteren (maandag 28/3) is de postbode schijnbaar opnieuw aan de deur geweest, want de status van de pakketservice was ineens gewijzigd in “geaddresseerde niet aanwezig, pakket onderweg naar afhaallocatie”, inmiddels is de status inderdaad “beschikbaar op afhaallocatie”. Nu is totaal onduidelijk waar die afhaallocatie is en bovendien heb ik geen briefje in de bus ontvangen van de 2e aanbiedpoging aan de deur.
Hier bovenop was ik de HELE dag aanwezig! Het is dus gewoonweg niet waar dat de “geaddresseerde niet aanwezig” was!

Desired solution:

Als TNT de fout toegeeft en bij voorkeur morgen (30/3) alsnog het pakket thuis komt bezorgen.