My complaint:

Vorig jaar (om precies te zijn op 25-06-2010) hebben mijn man en ik de abonnement opgezegd van T-mobile. I.v.m. overstap op een ander abonnement. Brief is geschreven en is ook door T-mobile beantwoord dat onze abonnement is opgezegd per augustus 2011. Nu hebben ze gezegd dat ze hebben gebeld met één van ons en dat wij toestemming hebben gegeven voor verlenging van 1 jaar omdat er nog € 180 op het abonnement staat. DIT IS ABSOLUUT NIET WAAR!!! Wij hebben helemaal geen toestemming gegeven en ook nergens een handtekening geplaatst op een contract. Laat ze dat maar bewijzen. Vaak heb ik hierachter aan gebeld maar volgens hun moet mijn man dit oplossen en hij is vaak onderweg en heeft dus geen tijd om te bellen.

Desired solution:

Wij willen deze abonnement gewoon per direct opzeggen i.v.m. dubbele kosten.

Dus graag per direct dit abonnement opzeggen!