My complaint:

Wij gingen lekker naar de sauna, kwamen bij de ingang en toen zei de mevrouw achter de balie dat we een reservering moesten hebben. Wij zijn expres op dinsdag avond gekomen omdat het dan niet zo druk is. Wij konden wel naar binnen maar dan moesten we de volle mep betalen, dus er was nog genoeg ruimte. Het gaat hun dus alleen om extra geld, dus een arrangement heeft bij de Zwaluwhoeve geen zin. Ze scheen al niet zoveel zin te hebben in har werk.

Desired solution:

Een normale bediening, en een vrijkaartje voor een sauna. Deze sauna heb ik wel gehad.