My complaint:

Medio vorig jaar kochten we een wasmachine, begin dit jaar ging deze stuk. Drie interventies van hun technieker en ruim twee maanden later is er nog steeds geen oplossing.
Alhoewel de technieker ons een omruiling heeft beloofd hebben we nu twee weken later nog steeds geen oplossing.

Desired solution:

Omruiling door nieuw toestel