Complaint: Mijn nummer wordt geblokkeerd na dat ik mijn belblafond heb bereikt!!

user-45431 on 30 March 2011 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een belplafond ingesteld en elke keer als ik hierover heen raak krijg ik een sms dat mijn nummer geblokkeerd wordt. Nu snap ik dat als ik zelf niet meer kan bellen, maar wat ik dus niet begrijp is dat ik geen smsjes meer kan ontvangen en er zijn zelfs mensen die mij niet eens meer kunnen bellen. Dit vind ik belachelijk. Ik vind dat ik altijd bereikbaar moet zijn, want ik betaal mijn rekeningen altijd netjes op tijd! Hierdoor heb ik een tweede telefoon moeten aanschaffen, waardoor ik alleen maar meer kosten heb. Ik moet iedereen een sms versturen dat ik op mijn huidige nummer niet meer bereikbaar ben! Zo simpel is Simpel blijkbaar niet!!

Desired solution:

Ik vind het niet meer dan normaal dat je altijd bereikbaar moet zijn!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant is door Simpel per mail benaderd omtrent ingezonden klacht.
Hier hebben wij helaas geen reactie op mogen ontvangen.
Wij gaan er vanuit dat het probleem inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn hoor ik het graag,
dan help ik u graag alsnog zo spoedig mogelijk verder.

Anna van Dijck
[email protected]

All complaints of