My complaint:

Op 23-02-2011 heb ik een betaling van 421,72 euros gedaan zonder kenmerken, en op 25-02-2011 heb ik nog een bedrag van 487,11 euros betaald wel met kenmerken.

Desired solution:

Het eerste bedrag terug te storten als het kan.( 421,72euros)die ik eigenlijk te veel betaald heb