My complaint:

Vodafone heeft zonder enige persoonlijke berichtgeving de voorwaarde voor verlenging van het abonnement veranderd.
In plaats van 4 maanden moet de klant nu wachten tot 2 maanden voor afloop van het contract om een nieuw abonnement en nieuwe toestel te krijgen.

Desired solution:

Vodafone moet voor de huidig lopende contracten dit herstellen tot 4 maanden. Dit zijn de voorwaarden waarop de klant heeft getekend.
Voor nieuwe klanten kan Vodafone kiezen om dan 2 maanden te handhaven..