My complaint:

mijn man heeft een card thuisgestuurd gekregen omdat hij blijkt akkoord te zijn gegaan met de koop aan de telefoon. brief direct retour afzender gedaan en na tijdje krijg ik aanmaning. direct gebeld en aangegeven dat ik wil afzien van de koop en graag de tape ontvang ter verificatie. dit verzoek direct na het gesprek ook schriftelijk gedaan. …geen reactie. anderhalve week later weer gebeld. verzoek gedaan, na afloop weer schriftelijk kenbaar gemaakt (zie hierboven) en… weer geen reactie.

Vervolgens brief van Incasso Direct uit Arnhem. ‘na herhaalde verzoeken onzerzijds’…nog nooit eerder gehoord van deze instantie! Gebeld. uitgelegd wat situatie is… wordt vervolgd (helaas).

Ik ben volgens mij zo duidelijk als wat geweest, heb geen card, geen belangstelling ook, maar deze instanties (hotel gold card/Sell-It/Incasso Direct) blijven mij achtervolgen. Ik voel me bedreigd.

Desired solution:

Ik wil graag dat Hotel Gold Card alles annuleert en de incassovordering ongedaan maakt. en graag zou ik toch nog de tape ontvangen waaruit blijkt dat mijn man duidelijk aangeeft akkoord te gaan met de koop.