My complaint:

Bij deze wil ik een klacht bij u melden over een van uw medewerkers. Bij het afrekenen van een product dat 1,35 euro kostte gaf ik de kassa medewerker 20 euro. Bij het geven van het wisselgeld beweerde hij echter dat ik 5 euro gaf en wilde hier niet op terugkomen. Toen zijn collega 20 minuten later kwam vertellen dat de camera ook zag dat ik 20 euro gaf kon er geen excuus af, sterker nog: hij vroeg aan zijn collega of hij het zeker wist. De camera wist het gelukkig wel zeker! Fouten maken is menselijk maar de houding en totaal wegblijven van enige excuses na 20 minuten wachten (en dus 2 treinen gemist) vond ik echt niet kunnen. Aangezien ik over het algemeen het personeel van AH bijzonder vriendelijk en capabel vind hoop ik dat u met deze informatie de betreffende medewerker kunt wijzen op zijn klant-on-vriendelijke houding. Het gaat om de volgende locatie: AH to go Stationsweg 49 1815 CB Alkmaar Tijdstip: 17.12 op 30-03-2011 Medewerker: Demy

Desired solution:

Het controleren van de betreffende medewerker mbt zijn klantvriendelijkheid en evt kassa onregelmatigheden. (hij toonde mij het briefje van 5 euro dat ik gegeven zou hebben, wat dus niet klopte. Dit briefje heeft hij dus ergens vandaan gehaald)