My complaint:

Sinds februari heb ik mijn abonnement opgezegd.
Had een automatische incasso die ook was gestoptnl.22,95.
Ergens in het verleden zou ik een incasso niet hebben
betaald nu kreeg ik van een incassobureau een nota van
45,88 nl hoofdsom van 22,95 en incassokosten 21.20 en vertragingsrente 1,73. Waarom ben ik niet benaderd door het Ad om mij te vertellen dat ik een maand betalings achterstand had. Moet dit op deze manier. U zult begrijpen
dat ik nu geen abonnement meer wil.

Desired solution:

In die periode heb ik enkele keren geen krant gekregen, had geen zin meer om alsmaar te bellen; ik vraag toch ook geen vertragingsrente. Heb het incassobureau gebelt en de situatie uitgelegd. Zij gaan accoord dat ik de hoofdsom betaal wat ik inmiddels direct heb gedaan want als oudere wil je geen schulden. Wel ben ik gebeld door het Ad of ik geen nieuw abonnement wilde hebben. Dat kon wel. Ben benieuwd of ik nu wel wordt gebeld om dit voorval.
In de toekomst lees ik het Ad wel in de bibliotheek
heb ik een uitje en er zijn meer kranten om te lezen.
In deze tijd dat alles duurder wordt kun u heel goedkoop
de krant lezen in de bibliotheek en heft men niet een steeds maar duurder abonnement te nemen.