My complaint:

Woon in Thailand zit exact in hetzelfde schuitje als die mevr. uit australie plotsklaps werkt wachtw.of gebruiknm. niet meer na 2 pogingen een email waarin vermeld dat ik in thailand woon gestuurd.Krijg van klantenservice na 2dgn het advies om diverse aanpassingen te maken in windows/explorer, maar ik gebruik firefox browser.Dus explorer maar geprobeert, bingo geblokkeert.Waarom heeft “klantenservice”ing niet intern eerst gecheckt waarom die eerste 2 inlog pogingen niet werkten, dan had men tot een beter advies kunnen komen.Ook iritant tewijl ik vermeld in thailand te wonen aankomt met nieuw wachtwoord afhalen op een ing kantoor. Zelfs als men nieuwe codes per post zal sturen zal ik minstens op 2mnd moeten rekenen.

Desired solution:

Beter de emails lezen waardoor "klanten" zich serious genomen voelen en waardoor betere oplossingen misschien mogelijk zijn.Ook het vermelden waarom die codes niet meer werkten zou bijdragen.