My complaint:

Sinds ik een nieuwe sim kaart heb ontvangen ivm netwerkwisseling kan ik zelf niet meer bellen en sms’en. Ik kan wel gebeld worden. Op mijn persoonlijke site staat dat alle uitgaande gesprekken geblokkeerd worden. Steeds als ik het verander, springt het weer terug. Ik heb al twee emails verstuurd en ook al ruim 35 minuten in de wacht gehangen met de klantendienst zonder iemand te spreken te krijgen.
Van mijn andere telefoonnummer kan ik na de netwerkwissel niet internetten. Dit is volgens hen gratis voor een halfjaar na netwerkwissel.

Desired solution:

Weer kunnen bellen en sms'en en een excuus en voorstel hinder tegemoet te komen (abonnement loopt in juni af)
Voor het andere nummer: gratis kunnen internetten voor een halfjaar met ingang van datum dat het opgelost is.