My complaint:

Hotmail heeft het vermoeden dat er is ingebroken op mijn email account.

Om aan te tonen dat ik de eigenaar ben ik op woensdag 9 maart een ‘validatiepagina’ ingevuld.

Omdat ik geen reactie kreeg, sindsdien nog tweemaal deze pagina ingevuld. Voor het laatst op maandag 14 maart.

Volgens hotmail reageren ze binnen 24 uur en beoordelen ze of ik werkelijk de eigenaar ben. Zo niet, dan komen ze met aanvullende vragen. Echter heb ik tot op de dag van vandaag werkelijk niets van ze vernomen!

Inmiddels heb ik al drie weken GEEN toegang tot mijn mails. Ik leid hier zeer veel schade door. Ik onderhoud al mijn zakelijke contacten via mijn hotmail account. Het aantal opdrachten dat ik heb misgelopen is nu al ontzettend groot.

Uiteraard heb ik keer op keer mijn beklag hierover getoond middels een email (telefoonnummer hebben ze niet).

Keer op keer krijg ik te horen “geduld” te hebben. Met als resultaat dat ik nu al drie weken geen toegang tot mijn emails heb.

Desired solution:

Ik wil weer bij mij email account [email protected] en mijn (zakelijke en privé) mails kunnen lezen.