My complaint:

Ik heb een Macbook pro besteld voor mijn zoon bij pc4everyone. Mijn zoon zit op het Barlaeus in Amsterdam en een aantal weken geleden gaf pc4everyone daar een ‘promotiedag’. Naar aanleiding daarvan heb ik de laptop besteld en betaald tw:€773,99.Ik kreeg een week geleden bericht dat de levering van de laptop was verzet naar vrijdag 1 Aril. Ik wilde deze morgen contact met ze opnemen om te vragen hoe laat ze dachten bij mij te zijn.
Ik bleek op geen enkele manier meer met ze in contact te kunnen komen maar kreeg wel onmiddelijk mailtjes terug dat ze miv 29 maart waren opgehouden te bestaan.Deze middag vond ik een brief op de mat waarin staat dat ze de bestelling niet meer zullen leveren maar dat een ‘derde partij’bereid is gevonden om mij onverplicht een complete computer met TFT scherm ter beschikking te stellen.
Dan moet ik wel onmiddelijk de brief plus aankoopbewijs naar ze toe sturen. Een officieel aankoop bewijs heb ik nooit ontvangen of dat moet een mailtje zijn waarin staat dat de betaling is ontvangen. Dat neem ik dan maar aan.Punt is dat ik helemaal geen behoefte heb aan een complete computer met TFT scherm. Ik wil gewoon waar ik voor betaald heb.Ik kan niemand bereiken en weet niet wie ‘de derde partij’is. Ik ben bang dat als ik de brief niet opstuur ik helemaal nergens meer aanspraak op kan maken en als ik de brief wel opstuur ik straks een computer krijg opgedrongen waar ik niets aan heb en die ik niet wil. Ik stuur de brief dus maar op met de aantekening dat ik wil waar ik voor betaald heb.Ik heb het Barlaeus benaderd en zei hebben me geadviseerd deze klacht in ieder geval in te dienen. Ik hoop dat u mij raad kan geven en helpen.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik binnenkort de Macbook pro krijg
of mijn geld terug.