My complaint:

Op 2 November 2010 een Dimmer ( 49 euro )bij Gamma in L’veen Den Haag gekocht,deze Dimmer raakte op 25 maart 2011 defect, helaas door de verbouwing is de bon zoekgeraakt.
Na informatie bij de Gamma in Alphen aan Den Rijn werd mij verteld, als ze een afschrift van de giro hebben zouden ze mij verder kunnen helpen en het probleem oplossen.
Na enig speurwerk lukte het om al de gegevens bij elkaar te zoeken dus ik vol goede moed naar de Gamma in L’veen.
Helaas wilde het personeel en de chef geen enkele medewerking hieraan verlenen.
Natuurlijk weet ik dat als je moet ruilen je een bon nodig hebt, maar als er een defect is en je kan aantonen dat de Dimmer daar is gekocht verwacht je enige coulance.
Het vertrouwen in de Gamma is voor mij naar het nulpunt gedaald!!!!!!!!

Desired solution:

Dat ik de defecte Dimmer kan ruilen.