My complaint:

mijn rekening van deze maand was maar liefst 173 euro.

en wat zie ik 30 euro kwijt aan bellen van mensen die niet opnemen (dus geen voicemail).

dan bel je de klanten service hangen ze gewoon op om 22:00 omdat ze dan sluiten zonder enige melding dat ze zo moeten stoppen.

ook de tarieven kloppen voor geen meter op de site staat 10ct per minuut bij een bundel van 39,95 maar omdat op de specificatie een bedrag van 119,90 gehanteerd wordt bel je voor 28ct per minuut.

maar nu komt het als je buiten je bundel belt ben je dus 3x duurder uit dan je normaal zou zijn, bij een bundel van 39,95 euro bel je dus voor 10ct en buiten de bundel ook voor 10ct maar dat zie je nergens terug.

ook de smsjes blijken een sms verdubbelaar te hebben die bij mij niet aan staat. Dit is nooit kenbaar gemaakt en of gemeld door HI. als je gaat kijken op de site dan zie je dat mensen met een abonement en/of verlenging dit automatisch zouden moeten hebben. Dit zou dus bij mij ook het geval zijn maar nee hoor dit wordt ook net kenbaar gemaakt.

ik ben er klaar mee en vertrek bij dit soort gestapo praktijken. Laat mij betalen voor mijn werkelijk verbruik en niet van die onduidelijke berekeningen en regeltjes.

Desired solution:

net of hi/kpn dit voor mij uberhaupt gaat oplossen, ze hebben toch ook niet de moeite genomen om mij te verwittigen omtrendt alle wijzigingen........