My complaint:

nadat ik met veel vertraging eindelijk naar een provider heb kunnen overstappen omdat SIMPEL geen andere oplossing wilde bieden, en er zeer slechte ontvangst was via T-mobile menen ze dat de klacht is opgelost. Op de AANGETEKENDE BRIEF krijg ik totaal geen antwoord en ik zit nog steeds op een coulanceregeling te wachten. want in de brief stelde ik : door nieuwe inschrijfkosten en hoger abonnementsgeld eis ik compensatie.
als ik niet gereageerd had, (ze deden alsof de klacht afgehandeld was), dan had ik denk ik ook nog niet eens het teveel betaalde teruggekregen. Anna van Dijck mag geen beslissingen nemen, maar moet wel mij aan het lijntje houden. het spreekwoord klopt wel:
Als een vis rot is, dan is het aan de kop begonnen.

Gewenste oplossing

inschrijf(administratiekosten) en totale abonnementsgeld terug omdat ik ook niet kon profiteren van het gratis half jaar.