My complaint:

op de site van de kaartenservice moet aangegeven worden wanneer de kaart bezorgd moet worden.
Dit is niet op de aangegeven datum bebeurd, desgevraagd beriep een juffrouw zich op internationale afspraken of zoiets omdat de kaart naar het buitenland ging.
Op de site staat volgens mij niet dat voor het buitenland men niet kan instaan voor de aangegeven besteldatum.
Bovendien was de juffrouw onvriendelijk.
Dus nooit meer een kaar versturen via kpn kaartaenservice.!!!

Desired solution:

geen idee, de kaart is niet op tijd aangekomen dus daar kan niets meer aangedaan worden.