My complaint:

Toen ik in September 2009 mijn appartement kocht viel mij op dat er een oude boiler en cv ketel hingen.
Ik wilde graag zelf een combi ketel en heb deze aangevraagd via het bedrijf Hajnadi.
Deze kwamen netjes langs met de ketel en plaatste deze.
Ze namen de oude boiler mee en lieten mij een formulier van Volta zien.
Ik zou het formulier moeten ondertekenen anders zouden ze de boiler niet meenemen.
Ik onderteken het formulier en mij word gezegt dat Hajnadi de boiler zou afmelden en terug sturen naar Volta.

Na een half jaar tot een jaar bekijk ik mijn rekeningen online na een voorval en zie ineens dat ik 12 euro per maand aan Volta betaal.
Ik vraag me natuurlijk af waarvoor, bel Volta en krijg te horen dat dat voor de boiler is die ik niet eens meer heb.

Volgens Volta moet ik dan Hajnadi bellen en zeggen dat hun het bewijs naar Volta sturen zodat ik een vergoeding zou kunnen krijgen.
Dit gedaan, Hajnadi geeft aan dat ze dit eigenlijk al gedaan hebben maar het nogmaals zullen doen.

Hierna verneem ik niets meer en ga er van uit dat het dus geregeld is allemaal.
Nu kort geleden kijk ik weer even mijn rekeningen na en tot mijn verbazing word er nog steeds 12 euro afgeschreven.
Ik bel dus mooi Volta op en die zeggen dat ze nog steeds niets ontvangen hebben.
Natuurlijk bel ik Hajnadi op, de meneer daar kent mij nog en zegt het ook niet te snappen maar er achter aan te gaan.
Dit doet hij ook en ik word terug gebeld door Volta.

Het enige wat de mevrouw bij Volta mij kan melden is dat ze het huurcontract stop zetten per 1 mei 2011.
Ze geeft aan dat ik geen vergoeding krijg omdat ik ” te laat ” er mee kom.

Ik vind dit schandalig, we praten hier over een bedrag van over de 130 euro wat ik betaald heb aan Volta voor iets wat ik niet eens heb en ik krijg geen rode cent terug door de fouten van die 2 bedrijven zelf!!

Gewenste oplossing

Graag volledige teruggave van alle kosten die ik van Volta heb gekregen.