My complaint:

Afgelopen Februari is er een abbonnement afgesloten met nummerbehoud dat zou ingaan per 31 maart. Inmiddels zijn de kosten afgeschreven. Deze kosten gaan echter over de maand Januari, terwijl er toen nog geen sprake kon zijn van een contract!

Daarnaast is er een sim kaart ontvangen die niet gereigstreerd kan worden, en waarvan dus geen gebruik gemaakt kan worden. Bovendien is het verzoek om het huidige nummer mee te nemen, niet in daden omgezet.

De klantenservice is onbereikbaar, let wel, je btaalt 35 cent, maar daarna krijg je de ingesprektoon, niet eens een menu! Ook in de mail wordt niet gereageerd!

Kortom Simpel geeft niet thuis, handelt niet conform contractafspraken en blijft dus juridisch gezien in gebreke.

Desired solution:

Restitutie van de abbonementskosten over de maand Januari, waarin geen sprake was van contract.

Directe ontbinding van het huidige contract.