My complaint:

Heb mijn Alles-in-1 pakket 3 weken geleden besteld, nog niets binnen. Blijkt tijdens het verwerkingsproces zich bij Ziggo intern een error te hebben plaatsgevonden. Schijnt een ‘error’-team te zijn die er mee bezig is… mooie vondst. Geprobeerd doorverbonden te worden met dit ‘error’-team, maar dat kan (helaas) niet.
De status van de bestelling is echter sindsdien bij Ziggo onbekend. Dus ben momenteel aan de goden overgeleverd, kan alleen maar wachten. Zit nu al een tijd zonder tv, internet en telefoon.
Zeer frusterend dat door een interne fout bij Ziggo, het mijn probleem is geworden. Ziggo’s medewerking om tot een passende oplossing te komen (lees: annuleren en een nieuwe versnelde bestelling) wil/ kan niet. Annuleren van de bestelling door Ziggo zelf lukt nl niet vanwege een error…

Desired solution:

Snelle update omtrent de status van de bestelling, binnen 5 dagen mijn bestelling leveren en compensatie van de onnodig gemaakte telefoonkosten (3 gesprekken á 15 minuten).