My complaint:

Ik heb mijn Hotelbon Jaarkaart op 14 januari 2011 opgezegd, accepterend dat mijn contract liep tot 1 april 2011, nu heb ik een acceptgiro in de bus voor het nieuwe jaar met een Hotelbon Jaarkaart. Na telefonisch contact werd mij verteld dat de post wel een fout zal hebben gemaakt, en dat er niets voor mij gedaan kan worden.

Desired solution:

Opzegging per direct, en geen betalingsverplichting voor het komende jaar.