My complaint:

Ik was een contract aangegaan maar heb dit dezelfde dag nog geannuleerd door een aangetekende brief te sturen met vermelding dat je een contract kan opzeggen binnen 7 dagen zonder bijkomende kosten.

En nu is er ineens 80 euro van mijn rekening verdwenen.

Desired solution:

Ik zou heel graag mijn geld terug hebben, aangezien ik u de dag zelf nog een brief gestuurd heb. dus deze moet zeker binnen die 7 dagen aangekomen zijn..

En ik had op die brief ook de datum opgezet wanneer ik die geschreven heb.

En ik hoop natuurlijk ook op een zeer snel antwoord.