My complaint:

de laatste tijd bevat bijna elke sigaret teveel groffe en te grote stukjes tabak.De sigaret trekt slecht en brand ongelijkmatig heel snel af.Dat de sigaretten veel te duur zijn weet iedereen, maar dan zou tenminste de kwaliteit veel beter gecontroleerd moeten worden !

Desired solution:

Een verbetering van het product binnen afzienbaren tijd en vanwege de hoge kosten zou het vriendelijk zijn om wanneer er een kleine schadeloosstelling tegenover zou staan in de vorm van het verstrekken van bijv een slof sigaretten.