My complaint:

ik heb online beltegoed opgewaardeerd.
en er is 10 euro van mijn rekening gegaan ,maar ik heb nog steeds geen btg binnen gekregen .
het is nu al 2 weken geleden

Desired solution:

ik zou het fijn vinden als jullie die 10 euro alsnog over maken op 0643214592

Groeten joel