My complaint:

De vaatwasser voldoet niet aan de gemiddelde verwachtingen die aan een vaatwasser gesteld mogen worden: de vaat wordt niet schoon. Grootste struikelblok is echter dat de vaatwasser ontzettend oneconomisch is met inladen (hij zit ontzettend snel vol). We hebben nu diverse pogingen ondernomen om hem zo economisch mogelijk in te delen, maar dit mag niet baten. We maken al 15 jaar gebruik van vaatwassers (Bosch), waarbij een keer per dag laden volstond en de vaat ook schoon werd; nu zijn we genoodzaakt elke dag 2 x te laden! We zijn kortom ontzettend ontevreden met deze aankoop, temeer daar het niet de goedkoopste keuze was.

Onze tweede klacht betreft de behandeling van onze review op de Wehkampsite. Deze is tot 2 maal toe verwijderd ondanks dat wij ons aan de door Wehkamp gestelde regels hebben gehouden. Dit vinden wij een rare gang van zaken! Graag hadden we zelf een dergelijke review gelezen; dat had ons een hoop irritatie bespaart. Een dergelijk beleid geeft ons geen vertrouwen nog eens een dure aankoop te doen bij Wehkamp.

De klachtenafhandeling is de druppel: de vaatwasser kan niet worden teruggenomen als hij eenmaal in gebruik is genomen… Hoe weet je dan of hij deugdelijk functioneert? En dan nog binnen twee weken; hoe doe je dat met een volledig integreerbare vaatwasser als je overdag werkt? We waren al blij dat hij binnen 2 weken ingebouwd kon worden.

Oja, de bovenste lade is verstelbaar, dat is HANDIG voor als er grote dingen in moeten. In de praktijk dondert de lade steeds naar beneden als je het niet wilt, zo zijn we wel van alle lelijke grote wijnglazen afgekomen, die hebben het niet overleeft ;o)

Desired solution:

We gaan gewoon een nieuwe kopen, maar niet bij Wehkamp, die hebben tenslotte een groter probleem: wij zullen daar NOOIT meer kopen en een ieder die het horen wil vertellen dat de reviews gecensureerd worden.

De AEG gaat naar de vuilstort, is niet gratis af te halen. Gewoon niet doen.