My complaint:

Nadat ik vorig jaar al 210 euro heb moeten betalen aan het bekende incasso buro omdat ik de ongewilde, zogenaamd gewonnen kaarten per direct retour maar niet aangetekend had gestuurd overkomt mij nu hetzelfde weer!!!!! Nadat ik vorig jaar op diverse manieren heb aangegeven geen gebruik wens te maken van de hotel gold card kreeg ik ze in februari weer toegestuurd. Ik heb de kaarten per direct AANGETEKEND retour verzonden met daarbij een schrijven dat ik GEEN gebruik wens te maken van de diensten. Mijn verbazing was groot toen ik na een week een betalingsherinnering in de bus kreeg. Voor het eerst kreeg ik een van demedewerksters, Wendy van Zenden, aan de telefoon. Nadat ik mijn verhaal uit de doeken had gedaan werd mij te kennen gegeven dat ik zowel per email als per schrijven een bevestiging zou ontvangen van mijn opzegging. Nog groter was mijn verbazing toen ik weer een week later een brief ontving van het incasso buro……Inmiddels is de stand van zaken dat ik mijn copie van het aangetekend versturen op kan sturen naar het incasso buro met daarbij ALLE brieven die ik inmiddels verstuurd heb aan Hotel Gold Card. 1 ding is echter opvallend te noemen op de achterkant van de brief van het incassoburo staat een factuurdatum van 11 november 2010 met als vervaldatum 18-11-2010!!!!! Hoe is het in vredesnaam mogelijk dat ik de kaarten in februari opgestuurd krijg en dat de factuurdatum op 3 maanden eerder staat!!!!! Wie oh wie heeft tips voor mij? Ik word stapelgek van deze oplichterbende!!!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als het geld mij kwijt wordt gescholden en ik ben nog meer tevreden als ik mijn geld aan het incassoburo van vorig jaar ool terug gestort krijg!!!