Klacht ! 5 euro waar ben je? KLACHT.nl

My complaint:

Ik had me gisteren aangemeld bij vodafone. En voor de registratie zou ik dus 5euro krijgen. Ik heb alle stappen gevolgd en mijn code die ik via een sms had gekregen ingevuld. Maar ik heb nog steeds geen 5euro gekregen.Bij mijn vorige simkaart had ik ongeveer hetzelfde maar toen deed elke keer de site niet waar je het moet invullen. Dus ik ben niet zo tevreden met de service van vodafone. Soms denk ik van wat een oplichterij.

Desired solution:

Als ik die 5euro nou zou krijgen zou ik tevreden zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Gina97, Ik heb de gegevens van je mobiele nummer bekeken. Het blijkt dat je de € 5,00 op 4-4-2011 ontvangen hebt. Het beltegoed is daarna echter meteen opgegaan aan Data-kosten. Als je een smartphone hebt, kan het zijn dat deze regelmatig updates uitvoert op het netwerk. Dit is dataverkeer en gaat van je beltegoed af. Om je tegemoet te komen heb ik je beltegoed 1-malig verhoogd met € 10,00. Ik raad je aan om je toestel zo in te stellen dat er geen data-verkeer meer mogelijk is. Je kunt er ook voor kiezen om een voordelige Prepaid Smartphone- of Zorgeloos Internet BloX aan te sluiten. Meer informatie daarover vind je hier: http://bit.ly/gvkeVL Met vriendelijke groet, Astyrid Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft uitleg over het beltegoed gegeven

Complaint: 5 euro waar ben je?

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: