My complaint:

wij hebben al div jaren het alles 1 pakket, nog steeds ondervinden wij hinder van het feit dat wij dagelijks alles moeten resetten, de hele installatie is notabene aangelegd door een monteur “van Ziggo”.
langer dan 10 min online is helaas niet mogelijk. Bellen heeft geen zin want diegene die men aan de lijnkrijgt weet gewoon niks, men is zelfs niet bereid dit verder uit te zoeken. een doffe ellende dus

Desired solution:

extra aandacht zodat men het probleem eens gaat oplossen, desnoods een dag later.