My complaint:

Mijn warmtemeter was defect dat bleek uit een absurd hoge afrekening. Eneco schoof de schuld eerst weg, probeerde mij 900 eu afhandig te maken. Na lang zeuren kwam er een monteur die constateerde dat de meter defect was, en een nieuwe plaatste. Je zou denken dat Eneco een goede afrekening stuurt en excuses aanbiedt. Nee hoor, ze sturen geen nieuwe afrekening. Wel verlagen ze het te betalen bedrag maar de man zegt dat het een koude maand was dus ik toch moet betalen wat de defecte meter aangaf. Nu dreigen ze met de deurwaarder. Ik ben 75 jaar en heb een klein inkomen. Ik voel me erg geintimideerd door Eneco. Als groot concern denken ze misschien dat ze mij wel geld kunnen afpersen.
Ze hebben de mond vol over energiebesparing en zeggen mijn energieverbruik met andere woningen te vergelijken. Maar waarom hebben ze mij dan niet gewaarschuwd dat mijn verbruik volgens de meter zo hoog was, dat kunnen ze dan toch ook zien?

Desired solution:

Een goede eindafrekening gebaseerd op het werkelijke verbruik en excuses voor de alle overlast en spanningen die het bij me oproept.