My complaint:

na in januari mijn bril te hebben besteld kreeg ik na 3 week telefoon, er was iets mis gegaan met de glazen en men zou met spoed nieuwe bestellen en deze zouden een week later binnen zijn. na een week niets te hebben vernomen heb ik maar eens gebeld, helaas was het fout gegaan bij de bestelling, het was per ongeluk geen spoed bestelling geworden. Nog 3 weken later, dus totaal 6 week na bestelling eindelijk mijn bril, maar s,avonds thuis voor de tv dacht ik wat een hinderlijk stofje op mijn bril, ff kijken bleek het een krasje te zijn, ik terug naar de winkel alwaar ik sceptisch werd aangekeken, en men vond dat ik bij afhalen de bril de volgende keer goed moest inspecteren alvorens ik de winkel verliet ( alsof ik het zelf had gedaan ). een week nadat ik geweest was werd bij mij de voicemail ingesproken, helaas moeten wij u melde dat er iets mis was gegaan met de bestelling en men zou met spoed nieuwe bestellen, helaas nu 10 weken na mijn bestelling en betaling nog geen bril, bericht of wat dan ook, ik meld een klacht bij pearl hoofdkantoor, en wat denk je wat, “wij hopen deze klacht binnen 3 weken te beantwoorden” zucht wat heb ik een spijt dat ik mijn bril heb besteld bij PEARL ik zou zeggen NIET DOEN wat een ellende en onvriendelijke behandeling.

Desired solution:

Er is nog steeds geen oplossing