My complaint:

Ik heb een abonnement met blackberry bij t-mobile, maar ik heb zelden bereik. Ben ik buitenshuis op werk/school bijvoorbeeld, dan heb ik altijd slecht of geen bereik, zowel voor het internet als voor de mobiele functies, zoals bellen of smsen, niet. Als ik thuis ben is het hetzelfde verhaal, dan heb ik wel internet, maar dat komt doordat mijn wi-fi aan is, maar vaak kunnen mensen mij niet bellen doordat ik geen bereik heb. Dit is niet alleen bij mij, iedere t-mobile klant die ik ken zeurt over het bereik! Hier moet echt wat aan gedaan worden.

Desired solution:

Gegarandeerd beter bereik, vermindering van de maandelijkse kosten of gewoon mijn contract stopzetten zodat ik naar een bedrijf kan overstappen die mij wel met goed bereik kan voorzien.