Complaint: afgesloten maar wel betaald

user-46091 on 05 April 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg in feb. een rekening, 35 euro, dezelfde week nog betaald,kreeg in maart weer een aanmaning daarvan, ik dacht hu, hoe ken dat nou, zeker vergeten, dus 23 maart betaal ik hem nog een keer, met als gevolg dat ik op 4 april word afgesloten…….
dus, 2keer betaald,via internet bankieren, is dus de volgende dag al afgeschreven,
Waarom kan je nu geen betaling weervinden wat al 2 maanden geleden is betaald? Ik heb nu een betalingsbewijs gemaild… ben benieuwd…

Desired solution:

Gelijk aansluiten, is al lang binnen....

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste tinusje198, Vervelend dat er problemen zijn met je factuur en dat je hierdoor afgesloten bent. Ik zie dat je nog geen contact gehad hebt met de klantenservice. Ik verzoek je om je in dit geval met je probleem te wenden tot onze klantenservice. Je kunt ze bereiken op 0900-2411602 of via de virtuele assistent http://se.tele2.nl/klantenservice/help.html. Aan de hand van een aantal vragen zal de virtuele assistent een e-mail opstellen voor mijn collega’s van de klantenservice. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ik heb wel kontakt gehad met de klantenservice, met het verzoek een betalingsbewijs te mailen, dit heb ik gedaan, ben tot op heden nog niet aangesloten...

Message from Tele2

14 years ago - Beste tinusje198, Kun je aangeven wanneer je het betalingsbewijs hebt gemaild? Dan ga ik dit voor je nakijken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Probleem opgelost, bedankt Dannielle van tele 2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft nog niet eerder contact opgenomen met de klantenservice voor dit probleem. Daarom is de klant verwezen naar de klantenservice.

All complaints of