My complaint:

Ik heb mijn Blackberry nu zo’n 6 maanden met garantie. En nu werkt ineens me balletje niet meer! Ik heb hem laten vervangen bij een telefoonshop en wat blijk; het ligt niet aan het balletje maar aan het printplaatje er onder. Volgens de verkoper gaan deze na intensief gebruik binnen een jaar kapot. En omdat ik geen garantie heb op intensief gebruik wert niks gedekt, Kan dit????

Desired solution:

Ik moest me printplaat laten vervangen! kosten 60 euro. Toch graag nog een vergoeding.