My complaint:

Ik heb een betaalrekening voor mijn dochter aangevraagd. Ik kreeg alle papieren waaronder een openingscontract die ik in februari samen met mijn dochter, die nog minderjarig is bij de ing vestiging heb ingeleverd. De rekening bleef maar geblokkeerd en ik heb daar bij de ing vestiging over geklaagd, die de klacht naar het hoofdkantoor hebben doorgestuurd.
Om dat ik maar niks hoorde en de rekening geblokkeerd bleef hebben we een mail naar ing gestuurd.
Het antwoord wat we kregen was dat ze het openingscontract wat ik notabene bij de ing vestiging had ingeleverd niet hadden ontvangen en ze zouden een nieuw openingscontract opsturen wat ik dan weer bij de ing vestiging kon inleveren.
De bank maakt dingen zoek en de klant kan er voor opdraaien.Dat noem ik geen klantvriendelijke bank.

Desired solution:

deblokkeren betaalrekening