My complaint:

Al 4 keer naar de customer care moeten bellen om onze vlucht om te boeken en nog steeds is het niet correct. Bovendien blijkt nu ook nog eens dat we 60 euro teveel hebben betaald voor de upgrade naar economy comfort, maar KLM weigert bedrag terug te betalen.
Poging gedaan om klacht via klachtenformulier KLM te loggen, maar dat formulier blijkt niet te werken (op meerdere browsers en machines geprobeerd).

Desired solution:

Ik zou al blij zijn als mij vlucht eindelijk eens correct wordt omgeboekt. Het zou ook netjes zijn als ik de 60 euro die ik teveel heb betaald, zou terugkrijgen.