My complaint:

november 2009 jaarabonnement afgesoten suprieur bellen.
45 euro borg betaald voor het ata kasje die ik na 1 jaar terug zou krijgen.
het is nu inmidels april 2011.
Ze beloven het wel maar ze maken niet over.

Desired solution:

Ze zeggen steets dat ik het krijg.
Laten ze het nou eens doen.