My complaint:
Door een fout van mijzelf is er een rekening van een boek (besteld bij Boek.net) blijven liggen. Bij de eerste herinnering kwamen er administratiekosten bij van 7,50. Binnen 5 dagen weer een rekening met extra 15 euro. En weer 5 dagen later een brief van een incassobureau.
Ik kan begrijpen dat een bedrijf het geld wil, maar ik vind dit wel een achterlijke manier van handelen. Ik betaal altijd mijn rekeningen, maar door een fout ben ik voor een boek nu ruim meer dan het dubbele kwijt.
Desired solution:
In ieder geval de administratiekosten van 15 euro terug.
