My complaint:

Bij het afsluiten van mijn abonnement is mij verteld dat ik en 300 belmin heb en 150 smsjes voor 39,50. Dat was dus niet zooo.
Hiervoor zat ik bij t-mobile en had ik en 300 belmin en 300 sms voor 45,-. Ik zou anders toch nooit overgestapt zijn!!!!!

Desired solution:

Ik hoef geen korting van 20,- maar geef mij een abonnement van 40 per maand met en 300 belmin en 150 smsjes!!!