My complaint:

Ik heb de dezelfde klacht als waar iedereen mee te maken heeft. Een ticket geboekt. Netjes een bevestiging gekregen en een uur later een mail met het verzoek om beide kanten van mijn creditkaart te kopiëren en mijn paspoort. Omdat ik dit niet vertrouw heb ik direct de maatschappij gebeld met dit verhaal. Zij vonden dit ook niet de juiste werkwijze en adviseerde niets te doen. Ook konden ze zien dat er geen verzoek was gedaan tot betalen. Ik heb vervolgens iedere dag gebeld en een mail gestuurd maar tot nu toe heeft dit geen resultaat gehad. Ik heb nu een mail gestuurd met dat ik er vanuit ga dat alles is geannuleerd. Als ik binnen een termijn niets heb vernomen ga ik daar vanuit. Ik ben er klaar mee en boek mijn reis wel gewoon via de KLM. Wel iets duurder maar geen gezeur.

Desired solution:

Niet betalen en een termijn geven dat ze kunnen reageren. Bedrijf levert wanprestatie en kunt er als consument gewoon vanaf.