My complaint:

Mijn mobiel is 3x te reparatie aangeboden en is nu zoekgeraakt.
De winkel verwijst naar klachtenservice. Zij geven aan dat onderzoek opgestart moet worden waar toestel is. Hiervoor moet ik een brief ondertekenen. Deze brief is na 2x bezoek aan de shop en 2 x bellen met klachtenservice nog niet binnen.
Net zoals mijn mobiel. Elke T mobile afdeling wijst de verantwoordelijkheid af.

Desired solution:

Tel is door rep bedrijf T Mobile zoekgemaakt. T-Mobile moet mij nieuw toestel geven!!!!