My complaint:

Zojuist retourneerde ik in het action filiaal te Stadskanaal, 8 solar tuinlampen
Ik vertelde dat 6 van de 8 solar lampen niet werken en slechts 2 lampen enige minuten branden en daarna weigeren.
De caissière gaf niet de indruk dat ze met plezier, dan wel klantvriendelijk aan het werk was. Na getreuzel en diepzuchtend, vertelde ze dat terugbrengen alleen mogelijk is door een tegoedbon terug te geven. Ik vertelde haar toch prijs te stellen om geld terug te ontvangen. Wederom begon deze dame diep te zuchten en ongeïnteresseerd herhaalde ze dat ik een tegoedbon kon krijgen.

Als de verkoper niet in staat is om een deugdelijk product af te leveren, kan de koop ontbonden worden. De winkelier moet het geld terug geven en de consument hoeft niet akkoord te gaan met een tegoedbon.

Desired solution:

Ik wil het aankoopbedrag terug hebben en minimaal excuses voor dit onbeschofte gedrag