My complaint:

Vandaag om 7.11 uur is tram 7 niet gekomen richting Willemsplein. Ik heb van 7.00 uur tot 7.22 uur bij de halte staan wachten en als je dan vraagt hoe dat kan is het enige antwoord dat je krijgt. Dat moet je niet aan ons vragen, wij zijn op tijd.

Desired solution:

Dat nagevraagd wordt waarom een tram niet gekomen is waardoor heel veel mensen te laat op hun werk zijn