My complaint:

Vanaf het moment dat Simpel van netwerk wisselde en hun diensten via het T-Mobile netwerk gingen leveren heb ik diverse klachten die na maanden nog steeds niet verholpen zijn. Toen ze nog via het KPN netwerk leverde:

1. Optimaal bereik thuis, in de tuin en diverse openbare gelegenheden hier in de buurt.
2. Nooit problemen gehad met sms berichten versturen
3. Nooit problemen gehad met sms berichten ontvangen

Sinds Simpel levert via het T-Mobile netwerk:

1. Drama bereik in huis en tuin, soms zelfs helemaal geen bereik, gesprekken vallen weg, bij de openbare gelegenheden hier in de buurt soms gewoon een avond onbereikbaar!!

2. Zeer regelmatig komen door mij verstuurde sms berichten niet aan bij de gebruiker naar wie ik het verstuur. Krijg dan ook de melding dat het bericht niet kan worden verzonden.

3. Nog vaker ontvang ik geen sms berichten van anderen die mij wat sturen. En dan plots na uren (soms zelfs een dag later) komen ze allemaal alsnog tegelijkertijd binnen. Komt ook voor dat bepaalde sms berichten nooit aankomen.

Dit al diverse keren telefonisch gemeld, waarbij de telefoniste bij Simpel dan ‘simpelweg’ aangeeft ‘sja ik weet het ook niet, zal wel een storing zijn denk ik, wacht u nog maar even dan wordt het vanzelf opgelost’. Probleem ligt overigens absoluut aan het netwerk, met verschillende telefoons van verschillende merken geprobeerd op te lossen en niets verhielp het.

Desired solution:

Deze problemen oplossen, maar omdat het aan het netwerk ligt, het contract kosteloos laten ontbinden voor het niet nakomen van de overeenkomst. Wel een maandelijkse rekening sturen, maar geen goed functionerende dienst verlenen, schandelijk!!! Ga graag weer terug naar het netwerk van KPN, dat functioneerde tenminste prima.