My complaint:

Onlangs de afrekening gekregen van oxxio, even slikken een bedrag door mij te voldoen, 2843,40 euro!!! op de eind afrekening gekeken door mij betaalde voorschotten 01-06-2006-01-11-2006 345,00 euro. Ik ben vorig jaar overgestapt naar een andere leverancier. Na een telefoontje met de klanten service werd met een druk op de knop de rekening terug gebracht naar 1033,49. Doordat ik enige tijd in de schuld hulp verlening heb gezeten, zijn niet alle bedragen door mijzelf voldaan. Tevens werd mij verteld dat ze vergeten waren mij een jaarlijkse afrekening te sturen over de jaren 2007, 2008 en 2009. Waardoor een eventuele aanpassing van het voorschot niet verrekend is. Na controle van de door mij gedane bedragen (aantoonbaar door afschriften), blijkt door mij aan oxxio te zijn voldaan een bedrag van 3828,00 euro. trek ik hier de factuur vanaf blijft er door oxxio aan mij te betalen 639,60 over. Ik heb bovenstaande in een aangetekende brief gestuurd met uitgebreidere informatie op 28 maart 2011. Tot op heden niet op gereageerd door oxxio. Het is duidelijk dat ze de administratie niet voor elkaar hebben. Maar wel gelijk rekeningen sturen met dreiging van incasso bureau

Desired solution:

Een fatsoenlijk antwoord en het bedrag van 639,60 plus wettelijke rente aan mij terug betalen