My complaint:

In de maand januari hebben wij een kopie van het volgende factuur aangevraagd:

factuurnummer: 027432506-000066 betreft mobiele telefonie.

Kpn kan ons deze factuur niet toesturen, wij moesten deze maar aanvragen via het onderstaande internetsite:

http://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/ask.php

Desired solution:

Dat ik een kopie krijg. Wij hebben deze factuur betaald maar weten niet eens waarvoor we hebben betaald.