14 years ago - In vervolg op deze klacht: http://www.klachtenoplossing.nl/t-mobile/klacht/extra-administratiekosten-bij-betaling-na-herinnering/ ---- Antwoord t-mobile op 12 april online: T-Mobile mag 10 dagen na het verloop van de betaaldatum, administratiekosten in rekening brengen. Ik kan niets veranderen aan de kosten. ---- - Te betalen bedrag is 40,36. - Herinneringsbrief op 25 maart 2011 zonder te vermelden dat extra administratiekosten in rekening worden gebracht. - Betaling op 3/4/2011, dit is 6 werkdagen na de brief!!. - Op 7 april een brief met extra administratiekosten 14,99 . Dit is ruim 37% !!! Het gaat hier om het principe, gelijk 37% kosten in rekening brengen zonder enige grond. Ja het bedrag is er niet binnen 1 week, ja dus..... . +/- 8 jaar lang keurig betaald en dan zo nog even binnen willen halen. Het gaat niet om de hoogte van het bedrag voor mijzelf, maar de verhouding tov het betaalde bedrag, de lompigheid waarmee het gebeurt en bij het melden van de klacht de formaliteit van afhandelen... alsof het de normaalste zaak van de wereld is dat 37% kosten zomaar geind mogen worden, dacht het niet!! Ik betaal geen cent aan ze. T-mobile had het bij me al lang verbruid met de steeds maar weer terugkerende loze beloftes dat het netwerk verbeterd zou worden, dekking zou worden uitgebreid, dekkingskaartjes waaruit de dekking blijkt, behalve als je op de plaatsen zelf bent, geen dekking... en ja je kan klagen op hun forum, maar ja daar trekken ze zich niets van aan..... Trouwens als je zoals ik het abbonnement hebt beeindigd kan je wel nog inloggen om de facturen te bekijken, maar wil je daar een vraag over stellen via het forum (want normaal mailen doen ze al heel lang niet meer bij T-mobile) dan kan dat niet, want dat gedeelte kan je niet meer inloggen... heerlijk klantvriendelijk dat bedrijf.. Gewenste Oplossing: Vervallen verklaren van het bedrag en excuses voor de lompigheid en onterechte kosten factuurnummer 901134485209 om vervallen te laten verklaren