My complaint:

Ik ben sinds 12 maanden bezig met de opleiding schoonheidspecialiste. Ik had 9 maanden geleden een betalingsregeling gedaan met LOI omdat mijn budget het niet toelaat om het volledige bedrag maandelijks te betalen. Ik betaalde 25 euro per maand ipv 99,50. Dit ging heel erg goed. Op een of andere manier had ik de maand februari dit jaar over het hoofd gezien. i.p.v mij een herinnering te versturen kreeg ik een brief dat mijn opleiding wordt stopgezet en dat ik in een keer 1069 euro moest ophoesten inclusief 3 maanden opzegtermijn en daarna kon ik een verzoek doen om alsnog verder te gaan met de opleiding. Ook werd er vermeld dat er herhaaldelijk een verzoek werd verstuurd naar mij om het bedrag te betalen terwijl dat helemaal niet klopte. Ik verbaasde mij dan ook met deze brief. Ik belde een van de Financial Controllers van de LOI maar zij luisterde helemaal niet naar mij en klonk ook nog geirriteerd aan de telefoon. Ik probeerde toch tot een oplossing te komen en de enige oplossing was dat ik het bedrag in 11 maanden kon terugbetalen en dat het voor de 26ste overgemaakt moest zijn terwijl ik pas aan het eind van de maand mijn loon krijg. Dit voelde als een dreigement en niet veilig meer. Als ik dat niet deed dan ging alles naar incasso.

Ik had met plezier de opleiding willen volgen maar nu is mijn vertrouwen naar de LOI geschonden en ik heb mijn familie en vrienden die het ook overwogen om LOI opleiding te doen gewaarschuwd. En ik zal mensen hierbij dus ook moeten behoeden om niet als mij in de val te lopen. Nogmaals ik ben zeer diep teleurgesteld in de LOI en ik zal hoe dan ook het bedrag terugbetalen met deze regeling en daarna wil ik helemaal niets meer met LOI te maken hebben.

Met vriendelijke groet,

G.

Desired solution:

Geen enkele meer. Ik ga een andere instantie zoeken en daar mijn opleiding verder afmaken. Ik heb geen vertrouwen meer in LOI.