My complaint:

Ik heb op 5 maart mijn Hi abonnement trachten over te zetten naar een Blackberry KPN abonnement.
Dit was bij de KPN winkel in Hoofddorp. Ik kreeg daar nwe simkaart omdat de mijn verouderd was.
Nu is het 11 april en mijn telefoon werkt nog steeds niet.
Ik heb nu 8 keer naar 1200 gebeld en die kunnen mij niet helpen en sturen mij naar de winkel. Ben daar 3 keer terug geweest en die snappen het niet en sturen mij weer terug naar de klanten service. Ik heb diverse emails gestuurd en ook zij sturen mij van het kastje naar de muur.

Desired solution:

Ik wil nu dat mijn contract wat ik in de winkel heb getekend wordt verscheurd en dat ik hier een bevestiging van krijg zodat ik bij Hi mijn abonnement kan verlengen.